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Preguntas Frecuentes

Sabemos que lo único que no te podemos ofrecer a través de una tienda online es el trato directo y personalizado como en un comercio tradicional, pero si nos escribes mostrándonos tus dudas, te aseguramos que te dedicaremos el tiempo necesario para despejarlas todas.

Si después de echar un vistazo a estas preguntas frecuentes algo no te ha quedado claro o tienes una sugerencia, por favor mándanos un mail a [email protected] y estaremos encantados de leerte. Seguro que nos ayudaras a crecer y a mejorar.

Por favor, lea el listado de preguntas frecuentes antes de escribir su mensaje:

¿Cuándo llegará mi pedido?

En 24/48 horas laborables desde el momento en que realizas tu pedido. Si tu pedido se realiza antes de las 12.00 horas, se recibirá al día siguiente hábil. Por ejemplo, si haces tu compra en horario antes de las 12.00 horas de un martes, recibirás tus ATRAPAPIES al día siguiente (siempre que no sea festivo). Al realizar tu pedido, recibirás un mail de confirmación del mismo.


¿Cuanto cuesta el envío?

Los gastos de envío son GRATUITOS en la peninsula (España y Portugal). En periodos de promoción o rebajas, podrá ser variable, así como el envío zonas geográficas fuera de la península.


¿Cómo puedo estar [email protected] del pago?

Hay total seguridad, porque ATRAPAPIES no almacenara ninguno de los datos relativos a tu  tarjeta de crédito o debito que hayas utilizado para realizar tu pedido. Los datos de tu tarjeta se utilizarán de forma segura y cifrada por la pasarela de pago de la plataforma BANCO SABADELL, que cuanta con los sistemas mas avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.


¿Puedo personalizar mi pedido?

Si quieres hacer un regalo, contamos con un servicio gratuito de empaquetado especial para regalo y también podrás incluir una nota con el texto que tú quieras para que le llegue a esa persona especial. Solo tendrás que indicárnoslo al realizar tu pedido y nosotros nos encargaremos de todo. Será una sorpresa increíble!!

 


¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si cambias de idea no te preocupes, dispones de 30 DÍAS desde la fecha de tu pedido para hacer la devolución. Envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos: numero de pedido, dirección de correo electrónico, nombre completo y los artículos que quieres devolver. 

Nos pondremos en contacto contigo y tramitaremos tu devolución lo mas rápidamente posible. El reembolso se procesará al poco tiempo de recibir el pedido de vuelta y recuerda que si decides devolver tu pedido, se descontaran 5€ del coste del envío.

Si el motivo de la devolución es por un error nuestro en la preparación del pedido, se procederá al cambio sin cargo alguno para ti.

Como es lógico, los artículos deberán devolverse sin estrenar, con la etiqueta puesta y su embalaje original.  El cliente se hará cargo de los costes derivados de la devolución de los artículos. 

ATRAPAPIES no se hace responsable si por algún motivo ajeno a nosotros, se perdieran los artículos durante la devolución.


¿Cómo elijo mi talla?

Si tienes dudas de cual es tu talla, aquí tienes la guía de tallas:

  • Hombres

Talla M: EUR 36-40 / US 4.5-7.5 / UK 4-7

Talla L:  EUR 41-46 / US 8-12 / UK 7.5-11.5

  • Mujeres

Talla M: EUR 36-40 / US 4.5-7.5 / UK 4-7

Talla L:  EUR 41-46 / US 8-12 / UK 7.5-11.5


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    Descubre más sobre los Calcetines Ecológicos ATRAPAPIES en:

    Somos una empresa joven, que se basa en dos pilares: ofrecer al cliente la máxima calidad y estar totalmente comprometida con el medio ambiente. Con lo cual trasladamos ese espíritu que nos define tanto a nuestros productos, como a cualquier actividad de nuestro día a día. 

    ¿Qué nos diferencia de los demás?

    Por un lado, la elección de los materiales que empleamos (puedes leer en nuestro menu principal la pestaña SOSTENIBILIDAD), y por otra parte, en nuestra empresa, la utilización de materiales reciclados (siempre que nos sea posible), no imprimir documentos a nos ser que sea estrictamente necesario, intentar trabajar con luz natural, utilizar mucho el correo electrónico, no usar cubiertos, vasos, platos de plástico…

    También en los envíos que estén mas cerca de nuestro almacén,  intentaremos contribuir a mejorar el aire de nuestra ciudad y estos envíos se realizaran en transporte ecológico (empresa de transporte que reparte en bicicleta).

    Así que cuando compras unos ATRAPAPIES, puedes tener la seguridad de que es mucho mas que comprar unos calcetines.