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Política de ventas

  • Condiciones de venta

    Partes que intervienen – Empresa vendedora y cliente – Obligaciones y derechos de ambas partes

    LA EMPRESA VENDEDORA- ATRAPAPIES, es la empresa titular de la web www.atrapapies.com y sus subdominios o paginas afiliadas a ese dominio. 

    EL CLIENTE- Se considerara cliente a todo aquel usuario de la pagina web que realice un pedido y su aceptación al mismo en el momento de realizar la compra. 

    Para ser cliente deberás registrarse como tal y facilitar verazmente los datos necesarios para el registro y acceso a determinados servicios, tales como nombre y apellidos o razón social, domicilio de entrega, domicilio de facturación (si este fuera distinto al anterior), teléfono de contacto y correo electrónico.

    Al introducir estos datos personales damos por hecho que actúas de buena fe y que los datos facilitados son lícitos y veraces. Nos reservamos el derecho  a excluir de nuestros servicios a usuarios que intencionadamente nos proporcionen datos falsos y/o actúen de mala fe. 

    OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE- Como cliente te comprometes a leer las condiciones generales previamente a la aceptación del pedido y a respetarlas una vez iniciado el proceso de compra. Tienes derecho a recibir los productos comprados en perfecto estado.

    OBLIGACIONES Y DERECHOS DE ATRAPAPIES- Nos comprometemos a mantener siempre y no cambiar la máxima calidad de nuestros productos ofrecidos en nuestra pagina web. Entregar al cliente en optimas condiciones el producto que haya adquirido en el lugar fijado para el envío. Recibir el pago de los pedidos, modificar los precios de sus productos, cambiar, ampliar, reducir o cancelar la pagina web sin previo aviso.

  • Pedido, confirmación y factura

    Como cliente, al realizar un pedido en ATRAPAPIES.com, aceptas las condiciones generales de venta, así como los precios y descripción de los productos. Una vez aceptado el pedido y habiendo confirmado el pago, te enviaremos un correo de confirmación.

    Si necesitas una factura de tu compra, solo nos tienes que mandar un correo con el numero de pedido y tus datos a  [email protected] y te la enviaremos.

  • Disponibilidad y entrega

    Los productos ofrecidos en la web están disponibles en nuestro almacén y se enviaran con la mayor celeridad posible. Las entregas se realizaran en 24/48 horas laborables desde el momento en que realizas tu pedido.

    Ya que nuestros productos no son grandes producciones en masa, se puede dar el caso de que alguno no estuviera en stock. Si esto llegara a ocurrir, te informaremos como cliente cuando volverá a estar en nuestro almacén, y podrás decidir libremente si deseas esperar a que vuelva a estar disponible, cambiar el producto por otro similar o cancelar el pedido.

  • Precios

    El precio de cada uno de los productos aparecen en la pagina www.atrapapies.com y dicho precio incluye el IVA. El precio deberá ser abonado en el momento de realizar el proceso de compra. Aunque el precio del producto se viera modificado en la pagina web por algún motivo, el precio que se cobrara al cliente siempre será el que apareciera en el mismo momento en que se llevo a cabo la venta.

  • Garantías de los productos ofrecidos por ATRAPAPIES

    Los productos de ATRAPAPIES disponen de garantía. Si al recibir el producto detectaras cualquier anomalía, deberás ponerte en contacto con ATRAPAPIES lo antes posible en [email protected] explicando el motivo y adjuntando si es posible alguna fotografía (eso nos seria de gran ayuda para agilizar la solución al problema). 

    La garantía incluye los defectos de fabricación y no los problemas ocasionados por el mal uso o deterioro derivado de accidentes, uso indebido al que esta destinado el producto, desgaste, manipulación de la forma original o alteración del tamaño o forma.

  • Modificación de los productos o fin del servicio

    ATRAPAPIES se reserva el derecho de retirar, modificar o suspender la venta de los productos ofrecidos en su pagina web parcialmente o en su totalidad sin previo aviso a los usuarios del sitio web.

  • Uso de los datos personales del cliente así como de las tarjeta de crédito

    Los datos almacenados relativos a clientes, obtenidos a través de la compra de productos, quedaran almacenados en un fichero de ATRAPAPIES y solo se utilizaran para fines comerciales, o informativos tales como promociones, servicios, nuevos productos,…siempre relacionados con ATRAPAPIES y no serán cedidos a terceros.

    Asimismo, ATRAPAPIES no almacenara ninguno de los datos relativos a la tarjeta de crédito o debito que el cliente utilice para realizar la compra. Los datos bancarios se utilizaran de forma segura y cifrada por la pasarela de pago de la plataforma BANCO SABADELL, que cuanta con los sistemas mas avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.

  • Politica de envio

√ Los envíos se hacen a toda la península (España y Portugal) y la empresa de transporte dependerá de la zona donde tenga que efectuarse la entrega.

√ El plazo de entrega será de 24/48 horas desde que se realiza el pedido, teniendo en cuenta que siempre hay que contar con días laborables y que las empresas de transporte no reparten ni Sábados ni Domingos.

√ ATRAPAPIES no se hace responsable de los posibles problemas derivados en la entrega por medio de la empresa de transporte, tales como: retrasos, o que la entrega no llegara a realizarse por encontrarse el cliente ausente, o porque los datos facilitados por el cliente sean inexactos, incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada.

√ El cliente se hace responsable de cualquier coste adicional al envío, si esto ocurriera, incluyendo cualquier tarifa adicional o impuesto.

  • Politica de Devolución o Cambio

√ El cliente dispone de 30 DIAS desde la fecha del pedido para hacer la devolución.

√ Se podrán realizar devoluciones de los productos incluidos en épocas de descuentos o promociones.

√ El cliente deberá enviar un correo a [email protected] incluyendo los siguientes datos: numero de pedido, dirección de correo electrónico, nombre completo y los artículos que quiere devolver. El equipo de ATRAPAPIES se pondrá en contacto con el cliente y le indicara los pasos a seguir.

√ Se tramitara la devolución y el reembolso se procesara al poco tiempo de recibir el pedido de vuelta. En este punto el cliente correrá con los gastos y se descontaran 5€ del coste del envío.

√ Si el motivo de la devolución es por un error nuestro en la preparación del pedido, se procederá al cambio sin cargo alguno para el cliente.

√ Los artículos deberán devolverse sin estrenar, con la etiqueta puesta y su embalaje original.

√ El cliente se hará cargo de los costes derivados de la devolución de los artículos.

√ ATRAPAPIES no se hace responsable si se perdieran los artículos durante la devolución.

√ Actualmente no es posible realizar cambios de un articulo por otro.

√ Si el cliente desea realizar un cambio, deberá devolverlo por el sistema anteriormente especificado y volverlo a comprar.

√ ATRAPAPIES no se hace responsable de los posibles problemas derivados en la entrega por medio de la empresa de transporte, tales como: retrasos, o que la entrega no llegara a realizarse por encontrarse el cliente ausente, o porque los datos facilitados por el cliente sean inexactos, incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada.

√ El cliente se hace responsable de cualquier coste adicional al envío, si esto ocurriera, incluyendo cualquier tarifa adicional o impuesto.